Page 39 - 005
P. 39
27
2.2 ลักษณะงานที่ปฏิบัติ (ขนาด 18 points พิมพ์หนา ชิดซ้าย)
เป็นการอธิบายชี้แจงรายละเอียดของงานในคู่มือปฏิบัติงานฉบับนี้ว่ามีลักษณะงานอย่างไร
โดยมีวิธีการเขียนคือการประยุกต์ตามมาตรฐานกำหนดตำแหน่งประกอบการอธิบายลักษณะงานที่ได้รับ
มอบหมาย โดยเขียนอธิบายออกมาเป็นทั้งหมด 3 ด้าน สำหรับสายสนับสนุนประเภททั่วไป (บรรจุใน
ตำแหน่งต่ำกว่าปริญญาตรี) ประกอบด้วย ด้านการปฏิบัติงาน ด้านการให้บริการ และด้านการกำกับดูแล
ขณะที่เขียนอธิบายออกมาเป็นทั้งหมด 4 ด้าน สำหรับสายสนับสนุนประเภทวิชาชีพเฉพาะหรือเชี่ยวชาญ
เฉพาะ (บรรจุในตำแหน่งปริญญาตรีขึ้นไป) ประกอบด้วย ด้านการปฏิบัติงาน ด้านการวางแผน
ด้านการประสานงาน และด้านการให้บริการ ทั้งนี้จะขออธิบายการเขียนลักษณะการปฏิบัติงานของ
บุคลากรสายสนับสนุนประเภทวิชาชีพเฉพาะหรือเชี่ยวชาญเฉพาะ ดังนี้
2.2.1 ด้านการปฏิบัติงาน (ขนาด 16 points พิมพ์หนา 1 Tab.)
ให้อธิบายลักษณะการปฏิบัติงานตามงานที่ได้รับมอบหมาย (Job Description) ของตัวเอง
ทั้งหมด พร้อมรายละเอียดการปฏิบัติงาน โดยเรียงลำดับตามความสำคัญของงาน ซึ่งควรอธิบายลักษณะ
ื
งานหลักก่อนตามด้วยงานรองอื่น ๆ ทั้งนี้ต้องแสดงให้เห็นว่าคู่มอปฏิบัติงานฉบับนี้เป็นคู่มือปฏิบัติงานหลัก
ของตนเอง อีกทั้งการเขียนอธิบายลักษณะงานที่ปฏิบัตินั้นจะต้องสอดคล้องกับคำอธิบายในมาตรฐาน
กำหนดตำแหน่งที่กำหนดไว้ด้วย
2.2.2 ด้านการวางแผน (ขนาด 16 points พิมพ์หนา 1 Tab.)
ให้อธิบายว่างานที่ปฏิบัติทั้งงานหลักและงานรองตามรายละเอียดใน ข้อ 2.2.1 นั้น มีการวาง
แผนการทำงานอย่างไร ทั้งนี้การเขียนอธิบายการวางแผนการปฏิบัติงานนั้นจะต้องสอดคล้องกับคำอธิบาย
ในมาตรฐานกำหนดตำแหน่งที่กำหนดไว้ด้วย ทั้งนี้การเขียนในด้านการวางแผนนั้น มักจะมีคำสำคัญที่ต้อง
ปรากฏอยู่ในเนื้อหา เช่น การร่วมกำหนดนโยบาย การร่วมวางแผนงานหรือโครงการ การร่วมกัน
วางแผนการแก้ไข ปรับปรุง พัฒนา รวมทั้งการติดตามประเมินผล เป็นต้น และให้เขียนปิดประโยค
ด้วยประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับในการวางแผนด้วย เช่น เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมาย วัตถุประสงค์ที่วางไว้
หรือผลสัมฤทธิ์ที่กำหนด เป็นต้น
2.2.3 ด้านการประสานงาน (ขนาด 16 points พิมพ์หนา 1 Tab.)
ให้อธิบายว่างานที่ปฏิบัติทั้งงานหลักและงานรองตามรายละเอียดใน ข้อ 2.2.1 นั้น
มีการประสานงานอย่างไร ทั้งนี้การเขียนอธิบายการประสานงานการปฏิบัติงานนั้นจะต้องสอดคล้องกับ
คำอธิบายในมาตรฐานกำหนดตำแหน่งที่กำหนดไว้ด้วย ทั้งนี้การเขียนในด้านการประสานงานนั้น มักจะมี
คำสำคัญที่ต้องปรากฏอยู่ในเนื้อหา เช่น การประสานงานการทำงานทั้งหน่วยงานภายในและนอก
หน่วยงาน มีบทบาทการเจรจา โน้มน้าว เพื่อให้เกิดความร่วมมือและผลสัมฤทธิ์ตามที่กำหนดไว้ หรือ
การให้ข้อคิดเห็น คำแนะนำให้แก่หน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้เกิดความร่วมมือในการดำเนินงานร่วมกัน เป็นต้น
2.2.4 ด้านการให้บริการ (ขนาด 16 points พิมพ์หนา 1 Tab.)
ให้อธิบายว่างานที่ปฏิบัติทั้งงานหลักและงานรองตามรายละเอียดใน ข้อ 2.2.1 นั้น
มีการให้บริการอย่างไร ทั้งนี้การเขียนอธิบายการให้บริการการปฏิบัติงานนั้นจะต้องสอดคล้องกับ
คำอธิบายในมาตรฐานกำหนดตำแหน่งที่กำหนดไว้ด้วย ทั้งนี้การเขียนในด้านการให้บริการนั้น มักจะมีคำ
สำคัญที่ต้องปรากฏอยู่ในเนื้อหา เช่น การให้คำปรึกษา แนะนำ ถ่ายทอดความรู้ ให้แก่บุคคล หรือ
ั
หน่วยงานทั้งภายในและภายนอก การตอบปัญหาหรือการชี้แจงเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับงาน เพอการพฒนา
ื่
ความรู้ เทคนิค หรือทักษะ ให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้แก้ปัญหาหรือดำเนินงานต่อไปได้อย่าง
มีประสิทธิภาพ เป็นต้น โดยการบริการเหล่านี้อาจมีรูปแบบในการให้บริการต่าง ๆ ที่สอดคล้องกับ
เทคโนโลยีในปัจจุบัน เป็นต้น
แนวทางการเขียนคู่มือปฏิบัติงานจากงานประจำ สำหรับบุคลากรสายสนับสนุนในสถาบันอุดมศึกษา
