Page 94 - 005

82

5.2 ข้อเสนอแนะ

การเขียนข้อเสนอแนะในคู่มือฉบับนี้ ควรเป็นข้อเสนอแนะเชิงระบบหรือเชิงนโยบาย
เป็นข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ เพื่อเสนอต่อผู้บริหาร หรือหน่วยงาน หรือผู้ปฏิบัติงาน ให้เห็นเป็นรูปธรรม
ซึ่งไม่ใช่แค่การบ่นของผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งอาจแบ่งข้อเสนอแนะเป็น 2 หัวข้อย่อย แต่ละหัวข้อย่อยควรเขียน
ไม่น้อยกว่า 5 ข้อ และควรใส่รายละเอียดให้ครบถ้วน ซึ่งรวมแล้วไม่ควรน้อยกว่า 1 หน้ากระดาษ เช่น

5.2.1 ข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหาร ขอยกตัวอย่าง ดังนี้
1) คณะควรมีการสนับสนุนให้บุคลากรสายสนับสนุนมีการพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับสายงาน
ของตนอย่างน้อย 1 ครั้ง ต่อปี ทั้งนี้เนื่องจากการให้บริการของระบบงานต่าง ๆ ในปัจจุบันนี้ มีการใช้

เทคโนโลยีเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น ซึ่งเทคโนโลยีดังกล่าวนั้นมักจะมีความเฉพาะกับ
ระบบงาน รวมทั้งระบบงานเองก็มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการสนับสนุนงบประมาณ
ให้ผู้ปฏิบัตินั้น ๆ ไปเพิ่มพูนความรู้ พัฒนาทักษะที่จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับงานที่ปฏิบัติอยู่ อย่างน้อย 1 ครั้ง
ต่อปี จึงเป็นสิ่งจำเป็น ทั้งนี้การสนับสนุนในประเด็นนี้ไม่รวมถึงการเข้าร่วมนำเสนอผลงานในการประชุม
วิชาการ หรือการสนับสนุนด้านการสร้างสรรค์ผลงาน

2) การพัฒนาระบบงานอย่างเป็นระบบของสายสนับสนุน ส่งผลให้ระบบงานมีมาตรฐาน
การปฏิบัติงาน มีการปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการพัฒนาระบบงานที่มีมาตรฐานส่งผล
ให้เกิดองค์ความรู้ใหม่ เกิดแนวทางการปฏิบัติใหม่ และเกิดมาตรฐานการปฏิบัติงาน ส่งผลให้ปฏิบัติงานได้

อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และยังสามารถใช้เป็นแหล่งอ้างอิงให้กับหน่วยงานอื่นหรือองค์กรอน
ื่
ได้ โดยผลงานที่เกิดจากการสร้างสรรค์ขึ้นจากงานประจำเหล่านี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการเผยแพร่สู่
สาธารณชน ดังนั้นหน่วยงานควรมีการสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรสายสนับสนุน
ในการสร้างสรรคผลงานจากงานประจำอย่างจริงจัง ต่อเนื่อง และเป็นรูปธรรม ซึ่งเมื่อสายสนับสนุน

มีประสบการณ์ในการทำงานมากขึ้น มีเทคนิคในการทำงานมากขึ้น ก็จะสามารถนำเทคนิคและ
ประสบการณ์เหล่านี้ถ่ายทอดสู่คู่มือปฏิบัติงานที่มีมาตรฐานมากขึ้นเช่นกัน
3) เนื่องจากการปฏิบัติงานตามคู่มือฉบับนี้ เป็นการปฏิบัติงานส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน
ของเจ้าหน้าที่สายสนับสนุนคนหนึ่งในคณะเท่านั้น อีกทั้งก็เป็นเพียงงานหนึ่งในงานที่ได้รับมอบหมาย

ทั้งหมด ซึ่งจะเห็นได้ว่าการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานของแต่ละคนจะไม่เชื่อมโยงกับงานทั้งหมดทั้งของตนเอง
และงานทั้งระบบของคณะ ดังนั้นคณะควรส่งเสริมการพัฒนาระบบงานทั้งระบบไปพร้อมกัน ให้มี
การจัดทำคู่มือปฏิบัติงานไปด้วยกันทั้งระบบงานสายสนับสนุนของคณะ เพื่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง
จากการใช้คู่มือปฏิบัติงานในหน่วยงาน

เป็นต้น

5.2.2 ข้อเสนอแนะสำหรับผู้ปฏิบัติงาน ขอยกตัวอย่าง ดังนี้
1. ผู้ปฏิบัติงานควรมีการเพิ่มพูนความรู้ในงานที่ตนเองปฏิบัติอยู่เสมอ ต้องมีการ Upskill และ

Reskill เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างมากที่ทำให้เกิด
การ Upskill และ Reskill ซึ่งเป็นการรับมือกับการพัฒนาแบบก้าวกระโดดและรวดเร็วได้ดี นอกจาก
ผู้ปฏิบัติงานจะได้ความรู้ ทักษะใหม่ ๆ แล้ว เมื่อทำผลงานออกมาได้ดีขึ้น ก็ส่งผลให้พนักงานเกิดกำลังใจ
ที่ดี และมองเห็นคุณค่าที่ตัวเองมีต่อองค์กรได้มากขึ้น

เป็นต้น

ี
จรงค์ศักดิ์ พุมนวน รวีวรรณ ขำพล และ ทวพงษ์ ยุนุ๊